Política de Privacidad
Última actualización: 2026
En Lumen Inmobiliaria nos tomamos en serio la privacidad de quienes navegan nuestro sitio y de quienes nos contactan. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, por cuánto tiempo y qué derechos tienes, en línea con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su reglamento.
1. Responsable del tratamiento
Lumen Inmobiliaria (en adelante, «nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web. Puedes contactarnos a través de los canales publicados en la sección de contacto.
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto que nos proporcionas: nombre, teléfono/WhatsApp, correo electrónico y el mensaje o la propiedad/proyecto de tu interés.
- Datos de navegación: páginas visitadas, parámetros de campaña (UTM), la página de referencia y datos técnicos básicos del dispositivo.
- Datos de la conversación: la información que voluntariamente nos compartes por WhatsApp u otros canales para atender tu solicitud.
3. Finalidad
- Atender tus consultas y ponerte en contacto con un asesor inmobiliario.
- Enviarte información sobre propiedades o proyectos que coincidan con tu interés.
- Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y la efectividad de nuestras campañas.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento al enviarnos una solicitud de contacto, en el interés legítimo de mejorar nuestros servicios y en el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
5. Compartir con terceros
No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio (hosting, analítica, mensajería) y con el asesor responsable de atender tu consulta, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y con la finalidad descrita.
6. Conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y mientras exista una relación comercial o una obligación legal que lo justifique. Luego se eliminan o anonimizan de forma segura.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y no ser objeto de decisiones automatizadas escribiéndonos por los canales de contacto publicados en el sitio. Responderemos en los plazos que establece la normativa vigente.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio y para medir su uso de forma agregada. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.
Este documento es una base informativa y no constituye asesoría legal. Recomendamos validarlo con un profesional para tu caso concreto.